Netflix toma alerta de Procon-SP por cobrança de senha compartilhada

A cobrança extra que a Netflix está implementando para senhas compartilhadas não passou batida pelo Procon-SP, órgão de defesa do consumidor.

A entidade afirmou ter recebido “elevada quantidade de consultas” e notificou o serviço de streaming para entender exatamente o que está acontecendo.

Netflix: explique-se

Para efeitos de informação, a plataforma vai passar a cobrar R$ 12,90 para quem compartilhar senhas com pessoas fora da residência, o que gerou um enorme rebuliço nas redes e intensas reclamações.

O Procon-SP quer, basicamente, entender como a prática vai funcionar. Para isso, o órgão traz questionamentos como o que, de fato, está sendo anunciado aos assinantes; se há um novo critério de cobrança e como ele funciona; como será o eventual novo sistema de acesso.

Imagem: Netflix

A instituição ainda não confirmou o prazo para que a Netflix responda à notificação, mas orienta os consumidores que se sentirem infringidos a reclamarem no site do Procon-SP.

“Somente com a comprovação das mudanças e a formalização das reclamações será possível avaliar se a nova forma de cobrança pelo acesso ou a tecnologia utilizada para controle têm amparo legal no Código de Defesa do Consumidor”, explica Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP.

Vejamos como a situação se desdobra.

Via InfoMoney