Amazon Games: feedback dos fãs é Norte para Lost Ark no Ocidente

Por isso, depois de noticiarmos a vinda de Blue Protocol para cá, de compartilharmos a criação de um novo MMORPG de “O Senhor dos Anéis” pela empresa e de termos ido até a Summer Game Fest 2023 para experimentar Throne and Liberty, nada mais justo que colocarmos os holofotes mais uma vez sobre o título desenvolvido pela Smilegate RPG.

Como? Com uma entrevista extensa para entendermos o momento e o futuro de Lost Ark nesse mercado que volta a ficar tão aquecido e disputado. Confira essa com a gente!

Lost Ark: ouvindo os fãs, mas com os olhos no futuro

Tendo recebido uma versão para o público Ocidental em fevereiro de 2022, Lost Ark chegou a se tornar um dos games mais jogados da Steam, recebeu uma tonelada de conteúdos inéditos e segue oferecendo uma jogatina free-to-play para milhares de jogadores ao redor do globo.

Mas quais são os planos da Amazon Games para o título após tantos outros anúncios? Como anda a parceria com a Smilegate? É possível manter o público fidelizado em um jogo tão amplo e que se renova constantemente?

Imagem: Amazon Games

Para encontrar a resposta para essa e mais perguntas, batemos um papo com Roxanne Sabo, gerente de comunidade de produto para Lost Ark. Abaixo, você confere os principais pontos da nossa entrevista, com pequenas edições para trazer mais clareza e concisão ao texto, facilitando a sua leitura.

Entrevista – Lost Ark

Flow Games: Roxanne, primeiramente, obrigado por conversar conosco em nome da Amazon Games. Antes de mergulharmos no que o futuro reserva para Lost Ark por estas bandas, você pode falar um pouco sobre a jornada do jogo no Ocidente até agora? Foram surpreendidos pelo interesse do público?

Roxanne Sabo: O lançamento de Lost Ark no ocidente superou todas as nossas expectativas, com certeza! Ao trabalhar com a Smilegate RPG para localizar o jogo para o público Ocidental, sabíamos que eles haviam criado algo especial, que ressoaria com os fãs. Mas ver o jogo quebrar recordes na Steam ao ultrapassar 1,3 milhão de jogadores simultâneos nas primeiras 24 horas de lançamento foi uma surpresa incrível.

Além disso, vê-lo continuar a ser um dos títulos mais jogados na plataforma ao longo de 2022 e 2023 foi outro ponto alto para nossos times. Esse sucesso, aliás, nos deu o benefício de receber feedback de jogadores para ajudar a nos guiar sobre como continuamos a dar suporte ao jogo.

As equipes da Amazon Games e da Smilegate RPG ouvem atentamente a esses comentários, trazendo recursos de design ou alterações nos cronogramas de lançamento com base no que vem da comunidade. Muitas dessas mudanças estão refletidas em nossas cartas recentes ao público, incluindo esforços para tornar o game mais acolhedor para todos os jogadores – novos e antigos – e o roadmap que compartilhamos em abril.

FG: E qual é o segredo para manter a relevância de um jogo por tanto tempo, num cenário em que temos cada vez mais jogos como serviço? Que esforços têm sido feitos para que o produto continue sendo atraente em 2023?

RS: Correndo o risco de soar repetitiva, realmente acreditamos que o feedback do jogador é fundamental para manter o jogo relevante como um live service. Tanto a Smilegate RPG quanto a Amazon Games estão constantemente atentas e planejando como implementar recursos que atendam àquilo que os jogadores querem.

No roadpmap que divulgamos no primeiro semestre, por exemplo, anunciamos várias melhorias de qualidade de vida e recursos de conteúdo que chegaram ou estão chegando ao jogo a partir do meio do ano. Muitas delas foram baseadas nos comentários e nas mensagens da comunidade.

Mais importante do que isso: não estamos apenas ouvindo as pessoas que jogam Lost Ark hoje, mas também as que experimentaram o game, pararam e planejam voltar. E, como há novos jogadores entrando em Lost Ark todos os dias, estamos analisando o feedback deles para que possamos melhorar a experiência de todos.

Não estamos apenas ouvindo as pessoas que jogam Lost Ark hoje, mas também as que experimentaram o game, pararam e planejam voltar.

Além de trabalhar em cima da percepção dos jogadores, a equipe da Smilegate RPG continua a aprimorar os elementos que tornaram o título tão atraente para os fãs de todo o mundo, como a abrangência de seu conteúdo – uma das principais razões do grande sucesso no Ocidente desde o lançamento.

Lost Ark tem muitas coisas que os jogadores adoram, como conteúdo baseado em ação, história envolvente e um mundo fantástico para explorar, raides desafiadoras com mecânicas únicas ou simplesmente a possibilidade de construir um canto no mundo de Arkesia e customizá-lo para torná-lo sua própria fortaleza.

Se você olhar o roteiro que lançamos em abril, verá esse equilíbrio de conteúdo chegando neste semestre. Existem novas classes para jogar, novas incursões, um novo desenvolvimento para a história do jogo e muitas outras melhorias para todos os tipos de jogadores.

Imagem: Amazon Games

FG: Hoje, como é a relação entre a Amazon Games e a Smilegate RPG? A Amazon consegue traduzir bem as necessidades do público Ocidental para a desenvolvedora?

RS: A relação entre Amazon Games e Smilegate RPG é forte e tem ficado ainda melhor com o tempo. Trabalhamos juntos e de perto, sempre em contato sobre métricas e desempenho do jogo, atualizações e lançamentos de jogos e muito mais.

O estúdio entende perfeitamente que o público Ocidental tem gostos e expectativas diferentes do público da Coreia, por exemplo, e nós [como publisher] compartilhamos regularmente feedbacks e sentimentos dessa audiência. Com isso, tentamos encontrar maneiras de melhorar a experiência do jogador.

Esse processo tem funcionado bem e tende a melhorar. Parte desse aprendizado, inclusive, também é aplicado à versão coreana de Lost Ark, então a comunidade de lá também se beneficia da parceria.

FG: Como vocês lidam com toda a questão de expectativa do jogador em relação ao conteúdo já existente nos servidores coreanos? O fato de as pessoas conhecerem o “futuro” de Lost Ark muda a cadência com que vocês entregam novos conteúdos hoje em dia?

RS: Ter jogadores com altas expectativas e sabendo o que esperar, infelizmente, é inevitável na atual estrutura de serviço. E como é necessário um tempo extra para a localização, é muito difícil preencher completamente a lacuna entre as versões coreana e ocidental.

Apesar disso, estamos nos esforçando de várias maneiras para lidar com a possibilidade de os jogadores perderem o interesse em futuras atualizações do jogo por verem esses updates primeiro na Coreia. Um exemplo disso é que, este ano, conduzimos o evento do Dia da Mentira ao mesmo tempo no Ocidente e na Coreia. Esses eventos globais simultâneos serão expandidos e estamos trabalhando com a Smilegate RPG em outras ideias.

Imagem: Amazon Games

De certa forma, ter os fãs sabendo qual conteúdo já foi lançado na Coreia afeta sim como o conteúdo é lançado no Ocidente. Basta ver que algumas classes que estão disponíveis apenas na versão sul-coreana rapidamente se tornam favoritas dos fãs antes mesmo de poderem ser experimentadas no Ocidente . Assim, se tornam alguns dos conteúdos mais solicitados.

Isso pode, por sua vez, influenciar como esse conteúdo é entregue, principalmente em termos de tempo. A Slayer é um bom exemplo disso: por aqui, foi lançada antes da Aeromancer, apesar de a ordem sem inversa originalmente, na versão coreana de Lost Ark.

Vale notar que ela chegou apenas quatro meses após sua estreia na Coreia, exatamente porque queríamos fechar um pouco mais a lacuna nos lançamentos de conteúdo e aproveitar a oportunidade para mostrar a primeira classe feminina da Berserker.

Agora, com a chegada da Aeromancer em agosto, todas as classes lançadas ao longo de quase cinco anos no país de origem de Lost Ark estarão disponíveis no Ocidente, tudo isso num período de somente um ano e meio.

FG: Com tanto conteúdo, múltiplas atualizações e diversas atividades dentro do game, como garantir que Lost Ark se mantenha acessível para jogadores casuais e atraia pessoas que nunca experimentaram o jogo?

RS: Você tocou em um ponto muito importante! Há novos jogadores chegando a Lost Ark todos os dias, e há realmente muito conteúdo, atualizações mensais e muita coisa acontecendo no jogo. Para um novo jogador, isso pode ser muito intimidador.

Nosso foco para 2023 é analisar o feedback que recebemos dos jogadores atuais, antigos e novos em potencial, e mudar a experiência inicial do jogo. Estamos fazendo isso para que você, novos usuários ou alguém que está voltando ao game depois de um tempo ausente, não sinta como se fosse um desafio intransponível se envolver com essa variedade de conteúdo.

Imagem: Amazon Games

Uma maneira de aliviar o fardo dos novatos é pegar nosso sistema de progressão de equipamentos, que tem uma estrutura de quatro estágios, e consolidá-lo em apenas dois. Isso ajuda a eliminar etapas repetitivas de progressão de equipamento e facilita o caminho que leva às raids, que é um dos conteúdos mais exclusivos de Lost Ark.

Falando em incursões, fizemos ajustes para que essas experiências se tornassem mais acessíveis para quem está começando a usá-las. Por exemplo, a Argos Abyss Raid tinha vários padrões que os jogadores precisavam memorizar para sobreviver. Mexemos nisso para reduzir o número de padrões que os jogadores precisam lembrar, facilitando a curva de aprendizado para esta parte inicial do conteúdo endgame.

Além disso, com Argos e Legion Raids anteriores – incluindo Valtan, Vykas e Kakul-Saydon –, também mudamos a maior parte da mecânica de wipes para que ela fosse menos punitiva, fazendo com que os jogadores não recebam uma penalidade para sua equipe se cometerem um erro.

Há mais informações sobre como estamos fazendo mudanças para acomodar jogadores novos e antigos, e estamos ansiosos para compartilhá-las com vocês em breve!

FG: Recentemente tivemos uma colaboração com a CD Projekt RED que levou The Witcher para dentro de Lost Ark. Há planos para que mais franquias deem as caras no jogo futuramente? Sugestões de crossovers de fãs são levadas em consideração?

RS: A Amazon Games e a Smilegate RPG estão explorando outras possíveis colaborações e estamos sempre abertos a sugestões da comunidade.

Imagem: Amazon Games

FG: Por fim, gostaria de deixar um recado para o público brasileiro?

RS: O sucesso de Lost Ark tem sido especial para todos nós, e tanto a Amazon Games quanto a Smilegate RPG querem agradecer a todos os jogadores brasileiros que ajudaram a contribuir para esse sucesso. Estamos honrados por vocês terem decidido se juntar a nós na jornada por Arkesia e os encorajamos a continuar jogando e compartilhando seus comentários enquanto trabalhamos juntos para tornar o jogo ainda melhor!

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Lost Ark está disponível para PC por meio da Steam e você pode conferir todas as notícias a respeito do jogo aqui no Flow Games clicando neste link.